রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

q2612a–তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত থাকে। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইনকানুন মেনে চলি এবং প্রতিটি আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড পথে পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠা আপনার অধিকার, আমাদের প্রতিশ্রুতি…

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাবাংলাদেশ–কেন্দ্রিক নীতিস্বচ্ছ যোগাযোগ২৪/৭ সহায়তা
q2612a আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা নীতিমালা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। মোবাইলে লাইভ চ্যাট খুলুন বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান—আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন এবং মূল পৃষ্ঠার চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।

ইমেইল সমর্থন

support@q2612a এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ বিবরণ দিন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাংলায় উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলের সেটিংস থেকে ডেটা অনুরোধ, মুছে ফেলা বা যোগাযোগ পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ স্তরযুক্ত এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ দ্বারা রক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আমাদের সার্ভারে প্রকৃত সংখ্যা হিসাবে সংরক্ষিত হয় না, শুধুমাত্র সম্পূর্ণ করা রেকর্ড থাকে। কুকি…

এনক্রিপশন স্তর

সকল সংবেদনশীল তথ্য ট্রানজিট এবং বিশ্রামকালীন উভয় সময়ে AES-২৫৬ এনক্রিপ্টেড থাকে।

ওয়ালেট ডেটা হ্যান্ডলিং

bKash, Nagad, Rocket বিবরণ সরাসরি আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না; শুধুমাত্র সফল লেনদেন রেকর্ড থাকে।

কুকি নীতি

কার্যকরী কুকিগুলি আপনার সেশন এবং পছন্দ ট্র্যাক করে; আমরা ট্র্যাকিং বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

ডেটা ধরে রাখার কাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তিন বছর পর্যন্ত লগ রাখা হয়; নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরে পরিষ্কার করা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত q2612a কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে, সাপোর্টের জন্য।

ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া

সেটিংস থেকে আপনার সমস্ত ডেটার কপি, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

আইনি বিষয়ে অনেকে জানতে চান

নিচে আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনাকে আইনসম্মত বয়সী হতে হবে। বাংলাদেশে আপনার বয়স যাচাই করা হয় অ্যাকাউন্ট খোলার সময়। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তিন বছর পর্যন্ত লগ রাখা হয়। যদি তিন বছর পর আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকে, সেটিংস থেকে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলি।

না। আপনার ওয়ালেট সংখ্যা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষ, বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক পার্টনারদের কাছে বিক্রি বা প্রকাশ করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'ডেটা অনুরোধ' বা 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' বিকল্প খুঁজুন। আমরা সেই অনুরোধ যাচাই করি এবং সাত দিনের মধ্যে আপনার ডেটা সম্পূর্ণ কপি বা মুছে ফেলার নিশ্চয়তা দিই।

হ্যাঁ, সাপোর্ট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। তবে এই তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত q2612a কর্মীদের দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য এবং এনক্রিপ্টেড রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় এই বিবরণ দেখতে বা সীমাবদ্ধ করতে পারেন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা support@q2612a এ যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, লেনদেন পর্যালোচনা করব এবং অননুমোদিত কার্যকলাপ ফেরত দিতে সাহায্য করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সেশন শেষ করুন।

q2612a সারা বাংলাদেশে বাসিন্দাদের জন্য উপলব্ধ—ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং অন্যান্য অঞ্চলে। আপনার স্থানীয় আইন এবং পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket) দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং খেলুন।